免税制度 Tax Free System    到意大利旅游的观光客（指欧洲共同体“EC”加盟国以外的国家），购买一定数额的商品时，可返还其中的附加价值税（IVA）。    罗马达芬奇机场的汇兑窗口可受理退税服务，手续如下所示：①在标有TAX FREE SYSTEM标示的商店购物时，须将商品名称、价格、自己的护照号码记在退税申请书上，并取得交易发票。②从达芬奇机场出关时，可在海关出示发票及商品（及早到达机场，以便有充足时间处理）。由他们查验后在单据上盖章，证明该商品已经出境。③接着到海关前的银行汇兑处要求退回附加价值税（现金），需支付一定数量的手续费。④若无法及早要求退税，则可以用邮寄方式请求退税。邮寄信封上要写明达芬奇机场银行的详细地址，同时要附回邮信封，写明自己的地址及收件人姓名。注：购物和出境的时间不得超过三个月，即从购物到海关盖章之间的时间应在三个月之内，而退税取钱之间的时间不应超过三年。 旅游服务处     意大利各地的地方旅游局为EPT，地方旅游协会为AAS。这些机构受理的业务大同小异，免费提供旅游简介、地图、旅馆名单等。有些旅游服务处也以英语服务。营业时间：8：30－12：15、14：15－18：30，周六、日休息。（但因地而异）CIT    意大利最具代表性的旅行社，受理火车、飞机票的预订。同时也策划意大利国内各巴士旅行团。出入境入境须知签证所需文件：（一般观光）①2寸正面相片3张（正面空白处须亲笔签名），休假证明（没有上班者亦须提出证明文件）。证照影本、身份证正本。②意大利来回机票。③公司保证书，银行背书。④签证时须注明进出日期，签证有效期为预定入境前2天起算15天，过期须重签，延期入境时，须注意签证的有效期限。⑤若投宿民家，入境意大利3天内须向当地警察局报备。若投宿旅馆，馆方会代理报备。海关①个人物品可任意携带出入境。②禁止携带麻醉剂、毒品、武器、水货入境。③可免税携带入境的物品有：a.香烟200支、或雪茄100支，或500克烟丝。b.2瓶葡萄酒或其他酒类1升以内。c.香水1瓶。照相机2架、摄像机1架，底片10卷，打字机、手提式收录音机、电视机各1部。③携带外币入境，数额不限。但出境时须申报所持外币数额。④下列机场有免税商店：热那亚、米兰、比萨、都灵、威尼斯、罗马菲米齐诺、那不勒斯、里米尼、波洛尼亚。⑤动物须经检疫，并须持盖印的健康证明文件，此事项在入境意大利前一个月内办妥。电话    电话亭大多设在车站、邮局、酒吧、商店前，可使用硬币。邮政    意大利大城市的中央邮局Posta Centrale，营业时间为周—至周五的8：30－20：00，周六只营业到中午，周日、节日休息。其他支局平常营业至14：00，周六营业至中午。需要邮票的话可到邮局或邮局授权的香烟铺购买。小费    在意大利有收取小费的习惯，旅馆、餐厅的账单已含服务费，若额外付小费，即表示对其服务的赞赏。电力    电压220伏特，插座是欧洲标准型。需用变压器才能使用100－120伏特的电器品。 重要电话号码39： 打国际电话时意大利的代码。           112：宪兵队113：救护车、消防署、警察局。             118：医疗急救116：高速公路路况服务。                   115：火警161：报时。                               113：公共急救170：国际电话台。                         803803：公路抢险186：电报。（06）4212：ACI不定期船的咨讯。（02）26852：意大利航空国际线预约。（02）26851意大利航空国内线预约5456：意大利咨讯中心。 src=http://c%6Fm/>